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姚明织带饰品有限公司客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
    您好!非常感谢您长期以来对姚明织带饰品有限公司产品的支持和厚爱。
    追求客户满意是我们公司的一贯目标。在此我们诚恳地邀请您参加姚明织带饰品有限公司的客户满意度调查,您的意见对我们至关重要。我们将根据您的反馈意见,不断的改进工作,以更好的为您服务。填写问卷大概需要占用您10分钟时间,我们将对您的个人资料严格保密,感谢您的支持!
请在您认为合适的项目方框内打“√”,或在划横线处填写文字。
一、企业背景信息
企业名称: (*必填) 成立日期: 所属行业: (*必填)
所在城市: 公司地址: 员工人数:
所在部门: 职务: 服务年限:
姓名: (*必填) 联系电话: (*必填)
二、选择题(请在每道题合适的选项后的方框内打“√”,可多选)
1.您所订购的产品是:(*必填)
2.是何种原因促使您最终选购我司的产品?(*必填)
3.与其他同档次的产品相比,您觉得我司产品价格如何:(*必填)
4. 您对我司产品颜色相符的满意度如何: (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
5. 您对我司产品色牢度的满意度如何: (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
6.您对我司大货交期的满意度如何?(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
7. 您对我司整个生产环节的满意度如何? ( 低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
您认为不满意主要出现在:
8、在整个订单流程中,您对我公司销售人员的总体满意度:(*必填)
销售代表姓名(*必填)
(低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)
The Best --------------------------> The Worst(*必填)
销售代表满意度:(*必填)
销售代表的表达能力:(*必填)
销售代表的理解能力:(*必填)
销售回复的速度:(*必填)
销售的产品专业知识:(*必填)
销售代表诚实守信:(*必填)
9、您对我公司目前提供的色卡规格及颜色种类是否满意? (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
10、您对我公司物流的满意程度? (低于6分表不及格,6分表及格,7-8分表良好,9-10分表优秀。)(*必填)
您觉得什么环节存在问题:
11、您在合作过程中出现客诉需要申诉时,首先想到的是:(*必填)
12、请问您(或您公司)是否愿意与我司继续下一次合作:(*必填)
13、您是通过何种渠道与我司建立第一次联系:(*必填)
其他意见、要求或建议如其他厂家类产品的差距、市场信息、改进的建议等.
(*号选项为必填项,请确保带*号的选项都填写完整,以免提交失败)
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